Soporte de Linekind

¿Necesitas ayuda? Escribe a jorge@cerostudios.net. Puedes escribir en español o inglés. Incluye el modelo del dispositivo, la versión de iOS, la versión de Linekind y una breve descripción de lo que ocurrió. Elimina los datos personales de cualquier captura. Nunca envíes contraseñas, códigos de Apple, datos de tarjetas ni conversaciones privadas de otra persona.

Primeros pasos con las herramientas

Linekind empieza en español o inglés según las preferencias de idioma de tu dispositivo. Puedes cambiarlo en Tu espacio → Idioma de la app.

En Estudio, elige el Taller de perfiles para una bio, una respuesta de perfil o una revisión de texto, o la guía de conversaciones para una charla o borrador. Aporta detalles reales, revisa exactamente lo que compartirás y da tu consentimiento antes de solicitar IA. En estas herramientas puedes elegir el idioma del resultado, español o inglés, por separado. Para respuestas, importa hasta cinco capturas o pega texto, revísalo e identifica a los hablantes. La práctica guiada y las situaciones propias permiten escribir una respuesta y pedir comentarios. Copiar una sugerencia nunca la marca como enviada.

Para empezar con tus propias palabras, abre Estudio → Pulir mi borrador. Escribe o pega tu borrador y añade indicaciones de edición si quieres. Añade la conversación o elige romper el hielo o hacer una invitación y aporta detalles reales. Revisa la solicitud completa y el aviso de OpenAI antes de crear versiones. No necesitas una respuesta previa generada por IA. Escribir y editar localmente no usa generaciones.

Continuar una conversación

Abre Guardadas y elige Continuar. Añade el mensaje que realmente enviaste si falta y después el nuevo mensaje de la otra persona. Linekind no da por enviada una sugerencia que hayas copiado. Para romper el hielo o hacer una invitación, puedes partir de un detalle o un plan real sin inventar un mensaje recibido. Afinar parte de tu borrador editado; editar y copiar localmente no usa generaciones.

Una respuesta necesita más contexto

Si una sugerencia depende de un dato que no has proporcionado, Linekind te pide que lo añadas. Usa el campo de contexto para incluirlo y vuelve a solicitar la respuesta. No hace falta compartir información personal innecesaria. Si alguien pidió expresamente que no le escribas, la app puede recomendar respetar ese límite en lugar de proponer otro mensaje.

Mi suscripción no aparece

Usa la misma cuenta de compras de Apple y el mismo inicio de sesión de Linekind con los que te suscribiste. En Tu espacio, abre Restaurar compras y pulsa Restaurar en la pantalla de suscripción. Si Apple muestra que la suscripción está activa y sigues sin acceso, escribe a soporte con el texto del error y la versión de la app. No envíes tu contraseña de Apple ni códigos de inicio de sesión.

Cancelar o solicitar un reembolso

Abre Tu espacio → Administrar suscripción o administra tus suscripciones de Apple. Borrar Linekind o eliminar tu cuenta no cancela la suscripción.

Para pedir un reembolso, abre Tu espacio → Solicitar un reembolso. Si Linekind puede verificar tu compra actual, abre el formulario de Apple. Apple revisa la solicitud y decide el resultado; enviarla no significa que esté aprobada. Cerrar el formulario sin enviarlo no solicita un reembolso.

Para otra compra, o si no se puede verificar una compra actual, consulta el proceso de Apple.

Límites de uso

Todas las herramientas de IA comparten 100 usos por periodo de suscripción pagado y verificado, hasta 30 usos completados por día UTC: perfiles, respuestas, nuevas versiones, revisión de conversaciones y comentarios de práctica. Una solicitud completada consume un uso, incluidas todas sus opciones. Tres alternativas o dos pasos de procesamiento siguen contando como uno. Generar de nuevo o pedir otra versión con IA consume otro uso. Editar a mano, guardar y copiar no consume usos.

Los errores del servidor y las solicitudes de más contexto no consumen un uso. La orientación de la Guía de conversaciones para respetar una petición de no contactar tampoco consume un uso. Los usos restantes no se acumulan. Se renuevan con cada periodo de suscripción pagado y verificado, no al empezar un mes natural. Restaurar compras, reinstalar o volver a crear una cuenta no añade usos.

Quienes tienen el plan anterior conservan 300 generaciones exitosas por mes natural UTC, hasta 30 al día. Su cupo mensual se reinicia el primer día del mes UTC. No pasan al plan de 100 usos automáticamente.

Hay límites separados de 60 solicitudes por día UTC y 600 por mes natural UTC, incluidos los intentos fallidos. Los límites diarios se reinician a las 00:00 UTC. Un reinicio no renueva por sí solo el acceso a la suscripción. La IA requiere conexión a internet, sesión iniciada, consentimiento y una suscripción válida verificada; las interrupciones del servicio o de la verificación de compras pueden afectar la disponibilidad.

El reconocimiento de texto en capturas, los borradores locales, los ejemplos ficticios y leer, editar, copiar o marcar favoritos guardados son gratis. Generar contenido y recibir comentarios con IA requiere Plus.

Cuándo se renuevan tus usos

Tu espacio muestra un saldo con fecha cuando está disponible. Si la app no puede verificar un saldo vigente, lo indica; que el saldo no esté disponible no significa que tengas cero usos. Si pasa el límite diario, el periodo de suscripción o la vigencia del acceso, el saldo anterior se oculta hasta que haya una observación actual.

Cuando Apple indica que tu suscripción ha vencido, las herramientas de IA requieren que el acceso se renueve y se verifique. Tu trabajo guardado y los borradores locales siguen disponibles. Abre Tu espacio → Administrar suscripción para consultar tu suscripción con Apple.

Eliminar mi información

Puedes eliminar resultados o intentos individuales. Eliminar una situación propia conserva sus comentarios anteriores; elimina esos intentos por separado si quieres. Tu espacio → Borrar contenido guardado borra respuestas, historial de práctica, borradores y resultados de perfiles y orientación, y situaciones propias. No cancela una suscripción ni borra registros que los proveedores conserven de forma independiente.

Tu espacio → Eliminar mi cuenta solicita eliminar sesiones de Linekind, historial y preferencias locales y la autorización de Apple usada por Linekind. También solicita eliminar el perfil de cliente y el historial de compras de RevenueCat para esta app, incluidos registros de prueba y producción. Si la eliminación remota sigue pendiente, la app lo indica y conserva una solicitud mínima para reintentarlo; no se puede iniciar sesión hasta que termine. No se borran los registros financieros de Apple ni se elimina de inmediato la conservación independiente de los proveedores. Tampoco se cancela la suscripción: adminístrala por separado en Apple.

Se conservan registros compactos de periodos de suscripción, plan y usos para evitar que se conceda otro cupo al volver a crear una cuenta o restaurar compras. No contienen tus conversaciones y actualmente no se eliminan automáticamente según un plazo. Consulta la política de privacidad para más detalles.

Para otras solicitudes de privacidad, escribe al correo de soporte.

No se pudo leer una imagen o un archivo guardado

Reintenta leer una imagen fallida, elimínala o corrige su texto antes de combinar el grupo. Si superas un límite, edita el contenido; no se recorta sin avisar. Si no se pueden abrir tus datos, desbloquea el dispositivo y toca Volver a abrir. Si falla el guardado, mantén la pantalla abierta y toca Volver a guardar. No borres el historial para intentar recuperarlo si quieres conservarlo.

Conservar el contexto de tus prácticas

Guardar una situación propia es local y gratis. Si ya tiene comentarios, Usar como nueva situación crea otra para mantener los comentarios anteriores junto a su texto original. Eliminar una situación no elimina automáticamente sus intentos anteriores.